Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vydává PROskin center s.r.o., IČO: 19944748 (dále jen „Provozovatel“), která je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR).


1.2. Provozovatel je odpovědný za zpracování osobních údajů, které shromažďuje v rámci poskytování služeb a provozu webové stránky www.proskincenter.cz a rezervačního systému Noona..


1.3. Účelem těchto Zásad je informovat vás o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho údaje uchováváme a jaká máte práva.

2. Rozsah zpracovávaných údajů

Provozovatel zpracovává následující kategorie osobních údajů:
2.1. Identifikační údaje: Jméno, příjmení, případně titul.

2.2. Kontaktní údaje: Telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa bydliště nebo sídla (pouze pokud je relevantní).

2.3. Údaje o rezervacích a objednávkách: Typ objednané služby, datum a čas rezervace, historie služeb.

2.4. Údaje pro fakturaci: Číslo účtu, platební údaje, variabilní symbol.

2.5. Údaje získané při komunikaci: Obsah e-mailů, zprávy z kontaktního formuláře, SMS nebo komunikace na sociálních sítích.

2.6. Technické údaje: IP adresa, cookies (podrobnosti viz Zásady používání cookies), údaje o zařízení a prohlížeči, chování na webu.

3. Účely zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje za následujícími účely:
3.1. Poskytování služeb: Pro zpracování rezervací, poskytování služeb (masáže, kosmetické procedury apod.), zasílání potvrzení o objednávkách.

3.2. Účetnictví a daňové účely: Pro vystavování faktur a plnění zákonných povinností dle českých právních předpisů.

3.3. Marketing: Pro zasílání newsletterů, informací o akcích a novinkách (pouze se souhlasem).

3.4. Analýza a vylepšení služeb: Sledování návštěvnosti webu, výkonu reklam a zlepšení uživatelského zážitku (pomocí cookies a analytických nástrojů).

3.5. Bezpečnost a prevence: Zajištění bezpečnosti našich systémů a ochrana proti zneužití.

4. Právní základ zpracování

Pro zpracování osobních údajů vycházíme z těchto právních základů:
4.1. Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro poskytnutí rezervované služby.

4.2. Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností (např. vedení účetnictví).

4.3. Oprávněný zájem: Zpracování údajů pro zlepšení služeb, analýzu návštěvnosti nebo ochranu systémů.

4.4. Souhlas: Pro zasílání marketingových materiálů nebo sledování chování pomocí cookies je vyžadován váš souhlas.

5. Doba uchovávání údajů

5.1. Údaje o rezervacích a objednávkách: Uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu 5 let pro daňové a účetní účely.

5.2. Marketingové údaje: Uchováváme po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání.

5.3. Technické údaje: Uchováváme po dobu 1 roku (pro účely analýzy návštěvnosti a výkonu reklam).

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše údaje mohou být předány:
6.1. Technickým partnerům: Poskytovatelé platebních bran (Stripe), analytických nástrojů (Google Analytics, Meta Pixel), rezervační systém (Noona).

6.2. Účetním a právním poradcům: Pro splnění zákonných povinností.

6.3. Reklamním partnerům: Poskytovatelé reklamních systémů (Google Ads, Sklik).

6.4. Zpracovatelům dat mimo EU: V případě Meta Pixelu nebo Google Analytics mohou být data přenesena mimo EU, přičemž tito poskytovatelé zajišťují ochranu dat v souladu s GDPR.

7. Práva klientů

7.1. Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme.

7.2. Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných údajů.

7.3. Právo na výmaz: Máte právo požádat o odstranění údajů, pokud nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny.

7.4. Právo na omezení zpracování: Můžete omezit rozsah zpracování údajů.

7.5. Právo na přenositelnost: Máte právo získat své údaje ve strukturované podobě.

7.6. Právo podat stížnost: Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud máte pochybnosti o souladu zpracování vašich údajů s GDPR.

8. Zabezpečení osobních údajů

8.1. Provozovatel využívá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.


8.2. Vaše údaje jsou uchovávány na zabezpečených serverech a veškerá komunikace s webem je šifrována (SSL/TLS).

9. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

• E-mail: info@proskincenter.cz

• Telefon: +420 734 812 070

• Adresa provozovny: Františkánská 332, 68601 Uherské Hradiště

‍